Начало работы с SendPulse Automation

SendPulse Automation 360 — это сервис для автоматизации маркетинговых кампаний. Он предоставляет возможность проектировать сценарии автоворонок — последовательность выполнения действий или отправку сообщений для контактов на основе определённых событий (триггеров) или условий.

В конструкторе цепочек можно перетаскивать элементы цепочек на рабочее поле и настраивать время их выполнения и логику ветвлений.

Основные возможности сервиса:

• Единый интерфейс для автоматизации сервисов рассылок, CRM, курсов, чат-ботов, а также создания вебхуков для интеграции с другими системами.
• 9 элементов для построения разнообразных сценариев — от простых приветствий до сложных воронок продаж.
• Переменные и теги для сохранения информации о пользователях, чтобы персонализировать сообщения и сегментировать аудиторию по разным критериям.
• Статистика прохождения пути цепочки каждого контакта для анализа действий на каждом этапе.

В этой инструкции рассмотрим основные шаги для создания и запуска цепочек автоматизации в SendPulse.

Создайте автоворонку

Автоворонка — это автоматизированный сценарий действий, который запускается определённым триггером. Это может быть подписка на рассылку, заказ, изменение статуса в CRM или любое другое событие.

Перед созданием автоворонки важно понимать, какую бизнес-цель вы хотите достичь: реактивировать клиентов, сделать допродажу, поблагодарить за заказ, пригласить оставить отзыв или напомнить об особой дате.

Перейдите в Automation > Автоворонки, нажмите Создать цепочку и выберите нужный триггер — событие, которое будет запускать сценарий. Доступные триггеры зависят от сервиса: добавление контактов в Email-сервисе, изменение данных в Курсах или CRM либо внешнее событие.

Далее постройте сценарий с помощью элементов конструктора:

• Email, SMS, Viber и Messaging app — отправляет сообщения через выбранный канал связи.
• Условие и Фильтр — разделяет сценарий в зависимости от условий: действий пользователя, меток, переменных и т. д.
• Действие — изменяет переменные, добавляет метки или отправляет вебхук в другие системы.
• Пауза — устанавливает время, через которое будет выполнен следующий шаг.

Чтобы ускорить работу, воспользуйтесь готовыми шаблонами автоворонок — например, для реактивации, повторной продажи или напоминания. Вы можете адаптировать шаблон под свои нужды: изменить контент, логику или интеграции.

Узнайте больше: Как работать с конструктором цепочек автоматизации, Как создать цепочку по готовому шаблону и Сценарии автоворонок.

Создайте событие

Если вы не выбираете событие в сервисах SendPulse, а нужно запускать автоворонки из внешних систем, вы можете создать собственное событие.

Это сигналы, которые отправляются в SendPulse через API.

Когда вы создаёте событие, система генерирует уникальный URL. Отправляя на него POST-запрос с данными клиента, вы запускаете соответствующую автоворонку. Так можно реагировать на любые изменения во внешних сервисах. Например, при оплате заказа пользователем можно автоматически отправлять сообщение.

Узнайте больше: Как создать событие и Как передавать события в SendPulse.

Создайте динамические сегменты

SendPulse позволяет автоматически создавать сегменты контактов по заданным условиям. Они обновляются в реальном времени — система добавляет контакты в зависимости от их поведения или изменений в данных из других сервисов SendPulse.

Например, можно создать сегмент всех подписчиков, которые открывали ваши письма за последний месяц, и настроить автоворонку для работы с этим сегментом. Так вы сможете отправлять ещё более персонализированные сообщения, ориентированные на интересы разных групп.

Узнайте больше: Как создать динамический сегмент, Как управлять динамическими сегментами.

Просматривайте статистику

В каждой автоворонке есть вкладка Статистика, где можно просматривать ключевые метрики эффективности. График показывает, сколько раз автоворонка запускалась и завершалась за выбранный период.

При клике на любой элемент вы получите подробный отчёт по нему: например, по элементу Email — количество доставленных писем, открытий и переходов. Это даёт полное представление о том, как контакты взаимодействуют с вашей автоматизированной рассылкой.

Вы также можете просматривать данные общей статистики автороссылок по каждой цепочке и совокупную статистику по всем цепочкам. При экспорте совокупной статистики вы также сможете получить расширенные данные.

Узнайте больше: Как просмотреть статистику автоворонки.

Интегрируйте с другими сервисами SendPulse

Вы можете обмениваться данными между сервисом Automation и другими сервисами SendPulse, чтобы настроить единую экосистему сбора, обновления и обработки лидов, а также дальнейшей коммуникации с ними.

Идентификация контактов между сервисами происходит с помощью email-адреса или телефона.

Как можно передавать данные в другие сервисы SendPulse:

Приобретите тарифный план

Платформа доступна для бесплатного использования, а при необходимости масштабирования функционал можно расширить, выбрав платный тариф. Для сервиса Автоматизации его стоимость зависит от наличия приобретённого платного тарифа сервисов email-рассылок, чат-ботов или CRM.

Выбрать и создать свой уникальный тариф для удобного использования сервиса можно с помощью конструктора тарифов.

Обновлено: 11.08.2025