Как просмотреть статистику автоворонки
Статистика рассылок помогает бизнесу анализировать эффективность настроенного сценария цепочек для отправки сообщений через различные каналы коммуникации. В SendPulse вы можете получить доступ к подробной статистике с данными о блоках и получателях.
В статье мы расскажем, как просматривать статистику автоворонок.
Просмотр списка цепочек
Перейдите в раздел Automation360 > Dashboard, чтобы просмотреть список созданных автоворонок. Вы также можете отфильтровать список показа автоворонок по таким критериям:
- название цепочки;
- название адресной книги;
- статус рассылки (Новая, Активная, Остановленная или Все);
- email адрес отправителя;
- имя отправителя.
Также вы можете отсортировать рассылки по дате создания (возрастание или убывание), статусу и типу цепочки (активная или приостановленная).
Напротив каждой цепочки будет отображаться ее статус.
| Новая (New) | Цепочка, которая еще не была запущена. |
| Активная (Active) | Цепочка, которая запущена, а ее элементы выполняются (стоят в очереди на отправку или были отправлены). |
| Остановленная (Paused) | Цепочка, которая была активная и имеет выполненные элементы, но ее остановили. |
Также если цепочка запускается по событию в сервисе EDU или CRM, вы увидите соответствующий тег.
Просмотр статистики автоворонки
Напротив названия автоворонки находится общая статистика по ней.
| Подписчиков в очереди (subscribers in a queue) | Количество контактов, которые ожидают выполнения блока из данной автоворонки. |
| Завершенных серий (completed series) | Количество контактов, для которых завершился сценарий выполнения блоков. |
| Конверсий выполнено (conversion amount) | Количество конверсий. |
| Отправлено сообщений (messages sent) | Общее количество отправленных сообщений в автоворонке. |
Вкладка Цепочка
Во вкладке Цепочка вы можете просмотреть структуру цепочки и статистику по каждому элементу в ней.
Наведите на элемент, чтобы увидеть количество контактов, прошедших по каждому блоку, а также статус выполнения блока.
Чтобы просмотреть другую часть цепочки, зажмите левую кнопку мыши и двигайте курсором по области.
Вкладка Статистика
Во вкладке Статистика вы можете просмотреть общую статистику по блокам (Email, Push, SMS, Viber, Messenger, Действие, Условие, Фильтр), а также график запусков и завершенных серий.
График
На графике отображаются показатели запусков цепочек и завершенных серий. Наведите на нужный участок графика, чтобы посмотреть точное количество.
Вы можете просматривать данные за определенный период времени. Нажмите Фильтр, выберите период, за который вы хотите просмотреть статистику, и нажмите Выбрать (OK).
После применения настроек фильтра отобразятся графики и блоки сообщений только за указанный период.
Элементы
Блоки автоворонки на вкладке Статистика отображаются в порядке их добавления в цепочку. Если вы отредактируете автоворонку и добавите в нее новые блоки, они будут отображаться в конце списка блоков автоворонки.
Также доступна инфографика с процентным соотношением отправленных и открытых писем. Также, если вы использовали другие блоки, которые совершают отправку (Push, Messenger, SMS, Viber) вы увидите их статистику.
Напротив каждого блока отображается статистика его выполнения. К примеру, для блока Email вы можете просмотреть следующие показатели.
| Доставлено (delivered) | Количество подписчиков, письмо которым удалось доставить. |
| Открытия (opens) | Количество открытых сообщений и их процентное соотношение к доставленным сообщениям. |
| Переходы (click-throughts) | Количество и процент переходов по ссылкам или кнопкам. |
Какие данные отображаются для блоков:
SMS — количество отправленных, доставленных сообщений, а также количество ошибок.
Messenger — количество контактов, для которых была совершена отправка.
Push — количество отправленных и доставленных уведомлений, а также статистика переходов.
Фильтр, Действие, Цель и Условие —количество стартов блока.
Вы можете просматривать только определенные блоки автоворонки. Прокрутите страницу Статистика до списка блоков. Откройте выпадающий список Показывать и выберите, какие блоки отображать.
Статистика элемента
По нажатию на элемент автоворонки открывается боковая панель. В ней вы можете увидеть информацию о настройках блока, статистику и список контактов, для которых был запущен блок.
Подробную информацию о статистике смотрите в статьях о каждом типе блока.
Блок "Messenger" в Automation 360
Вы можете фильтровать список получателей на боковой панели блока.
Выберите элемент Email и в боковой панели перейдите во вкладку Список получателей. В фильтре установите критерии и нажмите Выбрать.
Экспорт данных
Вы можете экспортировать общую статистику автоворонки и список контактов, которые прошли через блок.
Статистика автоворонки
На вкладке Статистика примените любой фильтр: по времени, блокам или по обоим параметрам. После этого над графиком запусков и завершенных серий появится кнопка Экспорт.
Нажмите Экспорт.
CSV-файл с данными загрузится на ваше устройство.
Список получателей
Нажмите на элемент и в боковой панели нажмите Экспорт.
Вы можете экспортировать данные в адресную книгу или файл.
Чтобы экспортировать данные в адресную книгу, выберите адресную книгу и нажмите Экспорт.
Только уникальные контакты экспортируются в адресные книги.
Чтобы экспортировать данные в файл, выберите формат файла.
Вы можете экспортировать все контакты из списка или только уникальные. Чтобы экспортировать только уникальные контакты, выберите опцию Только уникальные контакты.
Нажмите Экспорт.
Если хотите экспортировать список получателей с дополнительной информацией, хранящейся в переменных, выберите опцию Расширенный экспорт и нажмите Экспорт. Расширенный отчет отправляется на адрес электронной почты, на который зарегистрирована ваша учетная запись SendPulse.
Обновлено: 04.01.2024
или