Элементы Automation 360

С помощью авторассылок SendPulse вы можете продумать сценарии работы с клиентами и отправлять серию писем для каждого возможного события и разветвления в зависимости от данных клиентов. Все элементы цепочек можно перетягивать в рабочее поле, нажимая на них левой кнопкой мыши.

В статье рассмотрим, какие элементы можно добавить в цепочку авторассылки.

Старт

Первым элементом цепочки должен быть Старт, который запускает цепочку. Вы можете выбрать следующие события для отслеживания:

• добавление подписчика в книгу;
• наступление особой даты;
• срабатывание вебхука контакта;
• изменение значения переменной;
• прогресс работы со студентом в Курсах;
• создание сделки или изменение статуса сделки в CRM;
• получение события с вашей системы.

Отметьте, нужно ли остановить серию по событию, и выберите событие. Вы также можете засчитать остановку серии в конверсию.

Email

С помощью элемента Email можно отправить письмо, например, о покупке товара или новинках на сайте.

Добавьте элемент Email из левого меню в рабочее поле. Укажите параметры времени отправки, тему и прехедер письма, выберите шаблон. Дополнительно вы можете прикрепить файлы и отключить ссылку отписки для транзакционных писем.

Читайте также: Как создать авторассылку по событию и Как отправить сообщение по событию в CRM.

Push

С помощью элемента Push вы можете отправлять браузерные уведомления подписчикам для стимулирования продаж, уведомления о последних новостях или онлайн-мероприятиях.

Рекомендуем использовать push уведомления в тех случаях, когда пользователь не прочитал email, чтобы доставить информацию другим каналом.

Перетащите элемент Push и выберите получателей push сообщения. Укажите время отправки стартового сообщения. Введите заголовок и текст уведомления, а также ссылку на уведомлении. Укажите время жизни push уведомления. Дополнительно вы можете заменить стандартную картинку push уведомления.

SMS

С помощью элемента SMS можно добавить отправку SMS в сценарий вашей цепочки. Используйте этот блок для отправки информации о доставке товара или сроках ее изменения.

Перетащите элемент SMS и в правой части окна, настройте время для отправки SMS сообщения, укажите отправителя и введите текст. Дополнительно можно добавить ссылку отписки.

Для отправки сообщения у контакта, который проходит цепочку, должен быть указан номер телефона. Контакты, у которых указан только email адрес, сообщение не получат.

Messenger

С помощью блока Messenger вы можете отправлять сообщения в выбранный чат-бот подписчику или запускать для него определенную цепочку. Такие сообщения можно использовать для отправки бонуса к заказу или выбора подарка по особой дате.

Получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email адрес или номер телефона в Аудитории вашего бота.

Перетащите элемент Messenger, укажите параметры времени отправки, чат-бота и действие: отправить сообщение или запустить цепочку.

Viber

С помощью элемента Viber вы можете отправлять системные сообщения.

Перетащите элемент Viber, выберите время, в которое нужно отправить сообщение, и отправителя. Выберите шаблон сообщения и подставьте пользовательские переменные из списка. Установите время жизни сообщения.

Фильтр

С помощью элемента Фильтр можно фильтровать контакты и создавать персонализированные и релевантные серии писем.

К примеру, вы можете создать серию писем исключительно для мужчин или женщин. Задайте условия для отправки по месту проживания, тогда серия писем отдельно уйдет контактам, проживающим в городе Киев, Милан и так далее.

Перетащите элемент Фильтр, выберите время срабатывания, переменную и условие фильтра. Укажите значение переменной.

Справа вы можете создать новую переменную. Для этого нажмите Добавить, введите название и выберите тип переменной.

Условие

С помощью элемента Условие можно выстроить дальнейшую цепочку авторассылки, основываясь на действиях подписчика: открыл письмо или нет, нажал на ссылку в письме или нет. Также вы можете отслеживать изменение статуса студента в сервисе Курсы.

Если были переданы пользовательские события — Регистрация, Заказ, Оплата и другие, авторассылка отправиться по выставленным условиям: оформлен заказ или нет, прошла оплата или нет и так далее.

Перетащите элемент Условие и выставите нужное время, в течение которого система будет ждать действия от подписчика.

Действие

С помощью элемента Действие вы можете:

• редактировать данные контакта в email сервисе;
• редактировать данные сделок и контактов в CRM сервисе;
• редактировать статус студента в сервисе Курсы;
• проводить A/B тесты;
• отправлять оповещение на электронную почту;
• отправлять оповещение в систему с помощью вебхуков.

Перетащите элемент Действие в рабочую область и выберите действие.

Пауза

При помощи элемента Пауза вы можете ограничить движение контактов в цепочке: выбрать конкретное время, дату или временной интервал, а также устанавливать временной промежуток, когда контактам не будут отправляться сообщения.

Перетащите паузу и выберите тип: Через определенное время, В точное время, В точное время и дату, В заданный временной интервал. Затем установите время, дату или временной интервал.

Время работы паузы зависит от настроек часового пояса в вашем аккаунте.

Цель

С помощью элемента Цель вы можете установить промежуточные и конечные цели. Подписчики, попавшие в этот блок отображаются в статистике авторассылки и с ними можно работать отдельно.

К примеру, вам нужно создать серию писем, цель которой продать тур в Испанию. Если вы получите событие Покупка и контакт пройдет по ветке Да в элемент Цель — цель будет достигнута и подписчику отправится письмо благодарность за покупку.

Читайте подробнее: Как настроить учет конверсий.

Также по достижению цели можно остановить серию и больше не отправлять письма в этой цепочке. Для этого отметьте галочкой опцию Остановить серию для подписчика после срабатывания цели.

Обновлено: 14.03.2024