Подключите искусственный интеллект к своему чат-боту
Благодаря прямой интеграции с языковой моделью ChatGPT от OpenAI ваш бот может взаимодействовать с подписчиками языком живого общения.
Узнать подробнее Конвертируйте подписчиков Instagram в постоянных клиентов
Как настроить чат-бот маркетинг в Instagram с помощью возможностей SendPulse:
Создайте цепочки сообщений для чат-бота в Instagram
Пользователи часто спрашивают о наличии товаров, ценах, сроках выполнения, месторасположении. Пропишите ответы на все типичные вопросы. Вы также можете развивать сценарий сообщений с помощью кнопок быстрых ответов, которые будут вовлекать пользователя в диалог. При необходимости вы всегда сможете переключить чат с бота на оператора.
Работайте в команде, подключая несколько операторов к чатам в Instagram
Ведите несколько чатов одновременно и подключайте всех ваших менеджеров к переписке. Для этого пригласите нужных коллег, как новых пользователей, в ваш аккаунт SendPulse.
Продвигайте чат-бота в Instagram Direct с помощью рекламы
Расскажите о своих товарах и услугах с помощью Instagram-бота, а чтобы привлечь в него пользователей — запустите таргетированную рекламу с целью «Instagram Direct». Настройте приветственное сообщение в рекламном кабинете Facebook и впишите в него триггеры для запуска цепочек. Пользователь выберет актуальный для него ответ и пойдет по цепочке сообщений. А если понадобится консультация — подключите менеджера к переписке.
Принимайте оплату
Превратите чат-бота в эффективный канал продаж для вашего бизнеса. Настройте интеграцию с платежными системами и добавляйте кнопки оплаты в цепочки сообщений бота, чтобы покупатели могли быстро и безопасно оформить заказ прямо в чате.
Как добавить?
Все для эффективной работы с чатами в Instagram
Визуальный конструктор бота
Сначала продумайте концепцию бота и приступайте к разработке его структуры в визуальном конструкторе. Создайте триггер, который будет запускать цепочки, добавьте нужное количество сообщений и определите условия отправки. Готово — можно тестировать автоответы и запускать бота.
Запрос АPI для получения данных с внешних источников
Отправляйте запросы данных во внешние системы, чтобы получать информацию и сразу отображать ее в сообщении пользователю. Так, по названию города можно сообщать погоду, а по наименованию товара осуществлять поиск и выводить результат в чат-бот.
Установка фильтров для таргетированных рассылок
Используйте фильтр, чтобы отправлять сообщения в зависимости от интересов, статуса клиента и других данных. С помощью фильтра вы также можете отправлять вебхуки в свою систему, открывать чат с менеджером, присваивать или обновлять переменные и теги и начинать другие цепочки.
Сохранение данных пользователей
Получайте данные о пользователях, добавляя в сценарий специальный блок «Ввод данных». В дальнейшем вы сможете использовать эти данные для персонализации сообщений и сегментации аудитории.
Файлы, изображения, аудио, видео и эмодзи
Используйте в сообщениях разные виды контента, чтобы ваше общение с подписчиками не было однообразным.
Мобильное приложение для управления чат-ботами в Instagram
Отвечайте подписчикам, используя мобильное приложение, — так вы сможете поддерживать несколько чатов и управлять чат-ботом прямо на ходу.
Мультиканальное общение с подписчиками
Настраивайте чат-бот маркетинг в Instagram в связке с другими каналами. В SendPulse вы можете подойти к своей стратегии комплексно: подключать ботов и отправлять сообщения в Instagram, Viber, WhatsApp, Telegram и Facebook
FAQ
Как создать чат-бота в Instagram?
Войдите в свой аккаунт SendPulse, перейдите в раздел «Чат-боты» и подключите свою страницу Instagram для настройки чат-бота.
Кому и зачем нужен чат-бот в Instagram?
Чат-бот полезен любому бизнесу. Если вы принимаете и обрабатываете десятки или сотни заказов в директе, ежедневно получаете одинаковые вопросы от лидов и клиентов - делегируйте эти задачи чат-боту. Таким образом вам не придется нанимать человека для работы с Direct, ведь эти рутинные процессы можно легко автоматизировать.
Как работает чат-бот в Instagram?
Вам нужно заранее прописать сценарии чат-бота для разных действий подписчика, например, оформление заказа, обмена, возврата, ответы на часто задаваемые вопросы. Теперь каждый раз, когда пользователь будет выполнять целевое действие, чат-бот будет отвечать ему по вашему сценарию автоматически без вашего участия. Он также отправит данные о клиенте в CRM и отсортирует по заданному вами фильтру.
Какие преимущества чат-бота в Instagram?
Создав чат-бот, вам не придется нанимать менеджера по обработке заказов в директе, что позволяет существенно сэкономить ваш бюджет. Чат-бот работает 24/7 и без выходных, что обеспечивает мгновенный ответ каждому пользователю. Следовательно, вам удастся повысить количество продаж, так как покупателю не придется искать другой магазин, где ему ответят быстрее.
Как настроить приветственные и другие автоматические цепочки сообщений?
Чтобы настроить автоматическую цепочку сообщений, сперва задайте нужный триггер для ее отправки — это может быть ключевое слово, которое пишет пользователь в чат или определенное событие, например, подписка на страницу. Далее пропишите сценарий сообщений и условия отправки для каждого автоответа.
Как пригласить менеджеров в аккаунт SendPulse для командной работы?
Перейдите в «Настройки аккаунта» во вкладку «Пользователи» и нажмите «Пригласить пользователя». Читайте подробную инструкцию о предоставлении доступа к своему аккаунту SendPulse.
Как узнать цены на сервис чат-ботов в SendPulse?
Ознакомьтесь с тарифной сеткой на странице цен на сервис чат-ботов.
Подключайте бота к Instagram и освободите себя от рутинных ответов
Создайте бота, чтобы обеспечить круглосуточное взаимодействие с вашей аудиторией в Instagram
Подключить бесплатно
Регистрация через соцсети
Войти через Facebook Войти через Google