CRM система для мессенджеров и социальных сетей

Более 3 млн клиентов, свыше 4 000 положительных отзывов

4.6

Каналы, которые можно интегрировать с SendPulse CRM

Чаты ботов, подключенных через WhatsApp Business API

Instagram

Общение в Direct, в комментариях и в Stories

Facebook

Боты и чаты бизнес-страниц

Чат-боты и личные диалоги

TikTok

Общение в личных сообщениях и комментариях

Перейдите от общения к системным продажам в чатах

Никаких барьеров между неформальным общением и управлением коммерческими данными. Диалоги станут удобнее для всех: клиенты, как и прежде, будут уточнять детали, выбирать и оплачивать товары, а менеджеры будут работать со сделками, не выходя из диалога.

В окне активного чата менеджеры смогут:

Общаться с клиентами
Превращать запросы в лиды и сделки
Оставлять заметки для коллег
Назначать ответственных
Запускать или останавливать автоматизацию

Перейдите от общения к системным продажам в чатах

Все, что нужно для продаж в мессенджерах, в одном сервисе

Хватит переключаться между платформами — объедините коммуникации и продажи в одном окне.

Объедините все чаты

Подключите активные каналы, пригласите менеджеров — и команда будет работать со всеми диалогами в едином пространстве. Независимо от мессенджера, с компьютера или мобильного приложения.

CRM автоматически сохранит историю взаимодействий: диалоги, покупки, заметки ответственных. А когда клиент напишет снова, у менеджеров будет весь контекст без уточнений и дублирования.

Сократите путь от первого сообщения до заключения сделки

Автоматизируйте коммуникации и воронки продаж, чтобы контакты быстрее и эффективнее продвигались к покупке. Путь клиента в мессенджерах синхронизируется с воронкой продаж в CRM, что позволяет комплексно управлять процессами.

Менеджер лишь дополняет автоматизацию: решает нестандартные запросы, устраняет возражения и стимулирует конверсии. А CRM ему помогает: напоминает написать клиенту, позвонить или проверить оплату.

Сократите путь от первого сообщения до заключения сделки

Заключайте сделки прямо в чатах

Работайте со сделками, не прерывая диалог: фиксируйте договоренности, контактные данные и оплату, обновляйте статус в воронке продаж или передавайте конкретный запрос специалисту. Для клиента все будет выглядеть как обычный чат.

Превращать заявки из чатов в заказы, бронирования или записи на услугу еще никогда не было так удобно!

Управляйте сотрудниками гибко

Предоставляйте различные уровни доступа, чтобы обеспечить безопасность данных и не перегружать специалистов. Доска задач поможет планировать работу внутри команды.

Вы также можете разделить менеджеров на группы, например, отделить службу поддержки от отдела продаж, чтобы система автоматически направляла новые запросы в нужную группу и распределяла их между свободными сотрудниками.

Контролируйте коммуникацию с клиентами и эффективность продаж

Анализируйте эффективность работы команд и отдельных менеджеров с помощью встроенных отчетов. Отслеживайте рабочее время, количество новых, открытых и закрытых диалогов, а также скорость ответов для оценки KPI и улучшения качества обслуживания.

Показатели продаж — источники лидов, количество и суммы сделок, а также прирост контактов — тоже всегда под рукой, чтобы бизнес рос контролируемо и прогнозируемо.

Оставайтесь на связи со смартфона

Установите приложение, чтобы оперативно конвертировать сообщения из Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, TikTok и Telegram, работать с данными подписчиков и анализировать статистику.

Преимущества CRM для мессенджеров и соцсетей

От хаоса к порядку — всего один шаг.

Простой старт

Начните бесплатно — без банковской карты и ограничений по времени — получите первые результаты, а затем выберите подходящий тариф.

Единый профиль клиента

Мгновенно включайтесь в диалог, если клиент пишет повторно. История взаимодействия и покупок всегда под рукой, без лишних вопросов и уточнений.

Общий контекст для команды

Никаких «белых пятен»: вся команда видит историю общения, поэтому работает быстрее и слаженнее, не переключаясь между аккаунтами.

Больше закрытых сделок

Конвертируйте горячий трафик в момент наибольшего интереса, не рискуя пропустить чат в часы пик или забыть ответить позже.

Контроль без микроменеджмента

Будьте в курсе, кто и сколько диалогов обрабатывает, насколько своевременно и качественно, чтобы оценить KPI, улучшить сервис и найти новые точки роста.

Фокус на прибыли

Менеджеры смогут сосредоточиться на сделках, приносящих прибыль, пока боты отвечают на типовые вопросы, а система фиксирует лиды.

Как внедрить единую систему для взаимодействия с клиентами в мессенджерах

Зарегистрируйтесь

Создайте новую или войдите в свою учетную запись SendPulse. Вы можете начать бесплатно или сразу выбрать подходящий тариф.
Подключите каналы

Подключите к SendPulse свои чат-боты в Telegram, WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, Viber или создайте их с нуля прямо в сервисе.
Настройте CRM

Создайте необходимое количество воронок и досок задач, настройте их под себя и протестируйте.
Импортируйте имеющиеся контакты

Загрузите базу контактов в CRM; также вы можете перенести своих подписчиков в отдельные каналы чат-бот сервиса и импортировать адресные книги.
Пригласите команду

Отправьте приглашение коллегам и распределите уровни доступа, чтобы наладить командную работу и обеспечить безопасность данных.

Общайтесь с клиентами не только в мессенджерах

SendPulse CRM объединяет все способы связи. Ваша воронка продаж всегда будет целостной — независимо от того, сколько раз клиент будет переключаться между каналами.

Email рассылки

SMS рассылки

Почтовые ящики

Звонки в WhatsApp

Телефония

FAQ

Что такое CRM для мессенджеров и социальных сетей?

Это инструмент, который объединяет сообщения из Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, Telegram и Viber в одном окне. Это позволяет менеджерам общаться с клиентами, создавать сделки, назначать ответственных и отслеживать движение по воронке продаж прямо в чате.

Также CRM для мессенджеров и соцсетей сохраняет историю диалогов, заказов и другие клиентские данные в единой карточке. Так вы не потеряете важную информацию и сможете обслуживать клиентов быстрее.

Чем полезна CRM для продаж через мессенджеры и социальные сети?

CRM превращает каждый диалог в потенциальную сделку. Больше никаких барьеров: менеджер во время диалога видит полную историю взаимодействия с клиентом, фиксирует договоренности и обновляет статус сделки. Рутинные шаги — создание контактов, напоминания, распределение диалогов — происходят автоматически, освобождая команду для продаж, а не для администрирования.

Какие мессенджеры можно подключить к SendPulse CRM?

Вы можете подключить к SendPulse CRM:

Instagram;
Facebook Messenger;
WhatsApp;
TikTok;
Telegram;
Viber.

Диалоги со всех каналов будут отображаться в едином пространстве и автоматически сохраняться в карточках клиентов.

Можно ли добавить виджет чата на сайт, чтобы посетители писали мне в мессенджеры напрямую?

Да. У SendPulse есть собственный виджет чата для сайта, который позволяет легко переводить посетителей в личное общение. Прямой контакт с менеджерами в едином инбоксе гарантирует быстрые ответы, персонализацию и более высокую конверсию.

Как CRM система определит, что обращения из разных мессенджеров принадлежат одному человеку?

Если клиент сначала написал в Telegram, а затем в Instagram, CRM объединит эти обращения в одну карточку контакта по общему номеру телефона или email адресу. Это позволяет избежать дубликатов и создает единый контекст для команды, ведь менеджер видит полную информацию о клиенте и историю диалогов прямо в CRM.

Безопасно ли хранить все данные клиентов в единой системе?

Да. В SendPulse CRM вы самостоятельно управляете уровнями доступа для каждого члена команды, определяя разделы и данные, доступные конкретному менеджеру. Это исключает утечку данных и позволяет безопасно распределять задачи внутри команды.

Смогу ли я перенести свои данные из Google Таблиц и сторонних систем в SendPulse?

Да, вы можете импортировать базу контактов и сделок из файла со всеми дополнительными полями. Просто загрузите файл нужного формата в CRM согласно инструкции. Автоматическая проверка исключит появление дубликатов, и вы сможете приступить к работе сразу после импорта.

Сколько стоит подключить мессенджер к CRM?

Зарегистрируйтесь, чтобы бесплатно подключить мессенджеры и настроить CRM в соответствии с требованиями бизнеса. Пользуйтесь базовыми функциями бесплатно без ограничений по времени или перейдите на платный тариф, чтобы получить доступ к расширенным функциям, таким как импорт базы данных, приглашение неограниченного количества менеджеров и подключение почтовых ящиков.

Превратите мессенджеры и социальные сети в управляемый канал продаж

Никаких упущенных клиентов или забытых сообщений — только мгновенные конверсии и рост прибыли.

Хотите попробовать SendPulse?