Массовые уведомления и переписка с клиентами в WhatsApp
Используйте WhatsApp Business API для отправки персонализированных рассылок от имени вашего бренда и для решения других задач
Помощник WhatsApp для службы поддержки
Клиенты часто задают похожие вопросы: их интересуют цены, ассортимент, характеристики товара, график работы, условия доставки — на все эти вопросы ответит чат-бот WhatsApp пока ваши менеджеры занимаются более важными делами.
Маркетинговые WhatsApp-рассылки с высокой конверсией
Сегментируйте аудиторию по переменным, тегам, дате подписки и другим параметрам, чтобы каждый подписчик получал персонализированные рекомендации и самые подходящие предложения.
Включите оптимизацию доставки от Meta — она поможет отправлять кампании тем, кто с большей вероятностью откроет их и выполнит целевое действие, повышая конверсию без лишних затрат.
Бесплатные ответы в пределах 24-часового окна поддержки
Когда клиент пишет первым, вы бесплатно отправляете ответы на его запрос в течение суток: подтверждение заказа, пароль для входа в аккаунт, карточку товара с изображением, описанием, тремя обычными кнопками или кнопкой-ссылкой, например, на оплату.
В течение 30 дней можно ставить реакции на входящее сообщение, чтобы вернуть клиента в чат и открыть новую бесплатную 24-часовую сессию.
72 часа бесплатной коммуникации после перехода из рекламы
Когда клиент инициирует диалог после перехода с рекламы в Meta или нажатия CTA-кнопки на странице Facebook, ваши сообщения в течение 72 часов не тарифицируются. Создайте прямую ссылку на нужную цепочку бота и добавьте ее к кнопке в объявлении: бот проконсультирует по товару или услуге, ответит на возражения и поможет с выбором — это увеличит вероятность покупки в пределах 72-часового окна.
Собирайте и храните данные пользователей
WhatsApp-бот может запрашивать необходимые данные в диалоге для бронирования столика, записи на консультацию, вебинар или курс. Также можно добавить переменные в ссылку на цепочку бота: они автоматически применятся к пользователю при переходе в WhatsApp и сохранятся в разделе «Аудитория» после подписки на бота для дальнейшей сегментации, персонализации рассылок и анализа источников привлечения.
Звонки в WhatsApp Скоро
Активируйте функцию вызовов в настройках бота, чтобы подписчики могли позвонить вам для персональных консультаций. После того как подписчик предоставит временное или постоянное согласие в чате, вы сможете инициировать звонки от имени бизнес-аккаунта, чтобы проактивно помогать и оперативно закрывать срочные вопросы.
SendPulse — официальный провайдер WhatsApp Business API
Подключите мобильный или городской номер к WhatsApp Business API и управляйте перепиской на любом устройстве, распределяя чаты между вашими менеджерами
Бесплатное подключение номера
Подробнее →
Рассылки по шаблонам
Подробнее →
Чат-бот для автоматизации воронки
Подробнее →
Отсутствие абонплаты за поддержку номера
Подробнее →
Быстрая настройка и поддержка 24/7
Подробнее →
Все каналы на одной платформе
Подробнее →
WhatsApp API — подходящий способ общения с клиентами для среднего и крупного бизнеса
Чем WhatsApp API лучше обычного приложения WhatsApp и WhatsApp Business
Приложение WhatsApp
Приложение WhatsApp Business
Может работать вместе с WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
Как подключить чат-бота в WhatsApp
- Создайте бизнес-аккаунты в Facebook и WhatsApp, а также зарегистрируйтесь в SendPulse.
- Перейдите в сервис чат-ботов, раздел «Управление ботами», и нажмите «Подключить» напротив WhatsApp.
- Подключите свой номер к WhatsApp Business API или перенесите уже подключенный номер в SendPulse.
Интеграции с другими системами
SendPulse API и вебхуки
Используйте SendPulse API, чтобы получать данные об аккаунте, подписчиках и чатах, запускать рассылки и цепочки, управлять переменными и тегами. Настройте вебхуки, чтобы отправлять информацию о событиях в боте в свою систему для дальнейшего использования и аналитики.
SendPulse API
Интеграция с Make
Отслеживайте заказы, оплаты, брошенные корзины и другие события во внешних сервисах и передавайте эти данные в SendPulse, чтобы автоматически отправлять персонализированные сообщения в WhatsApp, создавать контакты и назначать теги.
Подробнее
Интеграция с Google Sheets
Передавайте данные между WhatsApp-ботом и Google Sheets: автоматически фиксируйте заявки и запросы подписчиков в таблицах, а также подтягивайте актуальную информацию о клиентах для персонализированной коммуникации в чате.
Подробнее
Conversions API
Передавайте данные о заявках, покупках и других конверсионных событиях из WhatsApp-бота в Meta Events Manager через Conversions API, чтобы отслеживать результаты кампаний и помогать алгоритмам Meta оптимизировать показ рекламы.
ПодробнееВидео о мессенджер-маркетинге в WhatsApp
Как создать WhatsApp чат-бота
Как создать автоматизированную цепочку для WhatsApp чат-бота
Как добавить шаблон для рассылок WhatsApp
Как создать рассылку WhatsApp
Новые правила тарификации WhatsApp. WhatsApp Business API 2022 | Тарификация 2023 в описании 👇
Как создать рассылку в WhatsApp
Как отправлять массовые и автоматические рассылки в WhatsApp
FAQ
Как подключиться к WhatsApp Business API и создать бота?
На любом платном тарифе сервиса чат-ботов можно бесплатно подключиться к WhatsApp Business API. Зарегистрируйтесь в SendPulse или авторизуйтесь в своем аккаунте и активируйте любой платный тариф. Затем перейдите в раздел «Управление ботами» и нажмите «Подключить» напротив WhatsApp. Подключите свой номер к WhatsApp Business API или перенесите уже подключенный номер от другого провайдера в SendPulse. Ознакомьтесь с подробной инструкцией и создайте WhatsApp-бота за несколько минут.
Как перейти в SendPulse с других провайдеров WhatsApp?
Когда вы нажали «Подключить» напротив WhatsApp, перейдите на вкладку «Перенос» и введите свой номер WhatsApp Business API. Далее авторизуйтесь через Facebook и последовательно выполните шаги мастера настройки. Для успешной миграции номера следуйте инструкциям.
Какому количеству получателей можно отправить сообщение в течение 24 часов?
В политике WhatsApp предусмотрены лимиты на количество получателей сообщений в течение 24 часов, которые зависят от уровня отправителя. На первом уровне разрешается отправлять сообщения 1000 уникальным пользователям в течение суток. Узнайте больше о том, какие лимиты действуют на отправку сообщений, где посмотреть свой текущий лимит и рейтинг, а также как повысить уровень.
Как создать автоматическую цепочку для WhatsApp чат-бота?
Откройте своего WhatsApp-бота в SendPulse, перейдите в раздел «Структура бота» и создайте или выберите триггер, который будет запускать цепочку. Продумайте архитектуру и задачи бота, добавьте необходимые элементы цепочки в нужной последовательности и соедините их между собой, чтобы построить логический сценарий коммуникации. Подробнее — в пошаговой инструкции в базе знаний.
Как создать рассылку WhatsApp?
Чтобы создать рассылку в WhatsApp, перейдите в раздел «Чат-боты» в SendPulse, нажмите «Создать рассылку», выберите своего WhatsApp-бота и укажите, отправлять ли сообщения всей аудитории или только контактам, которые взаимодействовали с вашим чат-ботом в течение последних 24 часов, а также при необходимости сегментируйте получателей. Добавьте контент и кнопки, а затем задайте время отправки. Более подробная информация — в пошаговой инструкции в базе знаний.
Что такое рассылка по шаблону и как создать свои шаблоны для рассылок WhatsApp?
Рассылка по шаблону — это массовое WhatsApp-сообщение, отправленное заранее согласованным с Meta текстом, который можно персонализировать с помощью переменных.
Шаблоны позволяют инициировать диалог с подписчиками в нужный момент. Чтобы создать собственный шаблон, откройте WhatsApp-бота в SendPulse, перейдите на вкладку «Шаблоны», добавьте текст, медиа и кнопки, выберите язык и категорию и отправьте на модерацию. После подтверждения используйте шаблон для рассылок аудитории.
Начните мессенджер-маркетинг в WhatsApp
Для большего охвата аудитории — подключение и настройка
всего за 5 минут
или