Как создать Facebook чат-бота

С помощью чат-ботов вы можете настроить связь с клиентами, привлечь новых покупателей, и соответственно увеличить продажи вашего бизнеса. Создайте чат-бот для вашей Cтраницы в Facebook и автоматизируйте общение с подписчиками через Facebook Messenger.

В статье рассмотрим, как подключить учетную запись Facebook и создать чат-бота для Cтраницы Facebook.

Обзор возможностей чат-бота Facebook

Обслуживание клиентов. Боты могут отвечать на вопросы и запросы 24/7, отправлять рассылки об акциях, событиях или обновлениях бизнеса. Создайте сценарий бота с необходимыми командами, которые будет выбирать подписчик для решения своих вопросов.

Персонализация общения. Можно использовать Фильтр, который позволяет разветвлять сценарий в зависимости от условий, например, переменные, количество подписчиков, источник и наличие подписки. Также есть возможность подставлять индивидуальные данные в сообщения и формировать ответы на основе предыдущих действий подписчика.

Автоматический запуск цепочек. Задайте определенный триггер запуска цепочки, например, по ключевым словам, упоминанию в истории, комментарию к публикации или прямому эфиру.

Использование AI в работе с чат-ботами. Можно интегрировать ChatGPT или другие модели для того, чтобы бот отвечал на произвольные вопросы, а не только по установленному сценарию. ИИ агент в цепочке может самостоятельно направлять диалог по разным веткам сценария в зависимости от контекста разговора.

Внешние запросы и интеграции. Бот может вызывать API вашей системы, получать данные и на их основе формировать ответы.

Подключите вашу учетную запись в Facebook

Перейдите в раздел Чат-боты в вашем аккаунте SendPulse. Если ранее у вас не было подключенных каналов, нажмите на кнопку Подключить каналы.

Если вы уже подключали ботов, перейдите в раздел Управление ботами и нажмите Добавить бота. Также вы можете выбрать Подключить напротив нужного канала.

В секции Facebook Messenger нажмите Войти через Facebook.

Авторизуйтесь в учетной записи Facebook, из которой вы управляете Страницами.

Читайте также: Как создать Страницу Facebook.

Выберите Страницу

Список Страниц, которые вы можете подключить подгрузятся автоматически. Выберите Страницы, для которых хотите создать чат-ботов.

Если нужная Страница не отображается, значит, у вас нет к ней доступа администратора. Читайте подробнее: Как управлять ролями на моей Странице Facebook, Как узнать свою роль на Странице Facebook.

Настройте разрешения

Для доступа к сообщениям и данным подписчика из Facebook, выберите все разрешения и нажмите Готово.

Подключите чат-бота

Чтобы подключить чат-бота к сообществу Facebook, нажмите Подключить напротив нужной Страницы.

Вы также можете подключить чат-бота к вашей Facebook странице без переноса подписчиков. Нажмите на стрелку возле кнопки Подключить и выберите опцию.

Введите код доступа

Сервис предложит вам код, который нужно отправить вашей Странице Facebook в личные сообщения. Скопируйте его и нажмите Начать в Messenger.

В открывшемся мессенджере, нажмите Начать.

Введите код, который скопировали ранее. Вам придет первое сообщение от чат-бота.

После успешного подключения чат-бота вы получите приветственную цепочку, бот появится у вас в списке ботов и вы можете переходить к настройке стандартных цепочек бота или создавать новые, отправлять массовые рассылки, создавать виджеты подписки и общаться с клиентами в чате.

Продолжайте создание чат-бота

По умолчанию доступны цепочки Приветственная цепочка, Стандартный ответ и Отписка от бота. Также вы можете создавать свои триггеры и сценарии.

Продумайте основные диалоги, которые должен поддерживать бот, и постройте последовательность действий в конструкторе SendPulse, используя элементы цепочки. Также вы можете управлять ветками сценария в зависимости от выбора пользователей с помощью элементов Кнопка, Фильтр и AI помощника.

Читайте подробнее: Создайте структуру бота и Рекомендации по созданию цепочек чат-ботов.

Также вы можете использовать искусственный интеллект для создания сценариев цепочек и готовые шаблоны под ваши запросы. Это позволит значительно сократить время на генерацию творческих идей и продумывание логики.

После того как вы создали бота в Telegram и настроили сценарии ответов, можно добавить ссылку на бота на ваш сайт или подключить его к умным попапам. Если у вас есть список ID подписчиков из 8–10 чисел, вы можете его импортировать.

Вы также можете отслеживать взаимодействие подписчиков с ботом в статистике и в чатах с подписчиками, чтобы анализировать путь пользователей и улучшать их опыт.

Обновлено: 10.10.2025