Как запустить цепочку после открытия подписчиком чата
Вы можете создать отдельную цепочку, которая срабатывает сразу после первого входа подписчика в чат вашего Бизнес-аккаунта. Это дает возможность отправлять приветственное сообщение или побуждать к диалогу.
В этой статье рассмотрим, как работает триггер Приветствие боту и как его настроить.
Для всех чат-ботов предусмотрены общие триггеры запуска цепочки: Приветственная серия (Welcome message), Стандартный ответ (Standard reply), Отписка от бота (Unsubscription from the bot). Также вы можете создавать триггеры по ключевому слову или событию в сервисе Automation (A360).
Читайте подробнее: Как создать новый триггер цепочки чат-бота.
Для работы цепочки вам нужно активировать опцию Welcome messages в разделе Phone number settings > Automations настроек Бизнес Менеджера.
Сообщение будет тарифицироваться как открытие обычной сервисной сессии.
Перейдите к своему чат-боту и нажмите Приветственные сообщения (Bot greeting) в секции триггеров WhatsApp и включите тумблер на верхней панели конструктора.
Далее нажмите Редактировать цепочку (Edit the flow) и перейдите в конструктор.
Первоначально в цепочке будет элемент Сообщение с кнопкой, запускающей другое сообщение. Вы можете настроить свой сценарий с помощью доступных элементов конструктора.
Читайте также: Как использовать элементы конструктора цепочек чат-бота.
Обновлено: 26.11.2025
или