Как просматривать чаты
Чаты с разных ботов находятся в одном списке, который вы можете отсортировать по различным параметрам: канал чат-бота, тип чата, ответственный. На вкладке каждого бота можно увидеть значок канала, к которому он подключен.
Канал чат-бота
Чтобы просмотреть чаты определенного канала, выберите нужный из выпадающего списка в секции Чаты по всем ботам (Chats for all bots).
Ответственные за чаты
Вы можете отфильтровать чаты по ответственному менеджеру: мои, без ответственного или все.
Статус чата
Чаты бота показаны в трех списках: открытые, непрочитанные, закрытые и все чаты.
| Открытые (Open) |
Чаты, в которых вы не завершили диалог с подписчиками. Статус обозначен красным незаполненным кружком. Чаты открываются при запуске Стандартного ответа, прохождении контакта через элемент Действие или при открытии вручную. |
| Открытые непрочитанные (Opened unread) |
Уже открытые чаты, но в которых есть непрочитанные сообщения. Статус обозначен красным заполненным кружком. Также текст сообщений в диалогах, в которых входящее сообщение поступило после последнего ответа, выделяется жирным шрифтом в списке. |
| Закрытые (Closed) | Чаты, которые вы закрыли. Статус обозначен серым незаполненным кружком. |
Под статусами вы также можете просмотреть количество непрочитанных чатов и отметить их как прочитанные.
Чтобы отметить чат как непрочитанный, нажмите на три точки напротив чата и выберите Отметить непрочитанным.
Чтобы закрыть чат, откройте его и нажмите Закрыть чат (Close the chat).
Поиск подписчика
Вы также можете найти подписчика по имени, воспользовавшись поиском. Начните вводить имя подписчика в поисковой строке на левой панели и выберите нужный диалог из списка.
Обновлено: 01.07.2025
или