Как просмотреть подписки на цифровые товары
Список подписчиков показывает всех, кто оплатил подписку на ваши цифровые товары, вместе с датами платежей, ценами и статусами подписок. С его помощью можно узнать, кто оформил подписку, сколько заплатил каждый подписчик и когда наступит дата следующего платежа.
Рассмотрим, как просматривать подписчиков в списке подписчиков, карточке контакта и статистике.
Читайте также: Как управлять подписками на цифровые товары.
Список подписчиков
Чтобы просмотреть список контактов, оформивших подписку на ваши цифровые товары, перейдите в раздел eCommerce > Оплаты > Подписчики (eCommerce > Payments > Subscribers). В списке показаны все подписчики, оплатившие подписку через чат-бот, CRM или сайт.
Чтобы найти определенного подписчика, воспользуйтесь критериями фильтра. Фильтровать можно по дате, информации о контакте, информации о товаре, цене и статусу подписки.
Для каждого подписчика доступна следующая информация:
| Контакт (Contact) | Имя и фамилия подписчика. Чтобы просмотреть детали, нажмите на него. |
| Сумма (Amount) | Плата за подписку, взимаемая за каждый расчетный период. |
| Всего оплачено (Total paid) | Общая сумма, оплаченная за подписку. |
| Товар (Product) | Товар, связанный с подпиской. Чтобы просмотреть детали, нажмите на него. |
| Регулярный платеж создан (Recurring payment created) | Дата, когда был создан регулярный платеж и подписка стала активной. |
| Дата следующего платежа (Next payment date) | Запланированная дата следующего регулярного платежа. |
| Дата окончания подписки (Subscription expiration date) | Дата, когда заканчивается доступ к цифровому товару. |
*Дата окончания подписки указывает, когда заканчивается платный доступ подписчика. Если подписчик отменит подписку, доступ к товару сохранится до конца текущего расчетного периода. Если платеж за продление не проходит и его не удается восстановить, эта дата показывает, когда доступ закончился.
Карточка контакта
Подписку также можно просмотреть в карточке контакта. Перейдите в раздел Контакты (Contacts), выберите контакт, а затем откройте вкладку Подписка (Subscription) в его карточке.
Статистика
Чтобы увидеть динамику подписок за определенный период, перейдите в раздел eCommerce > Оплаты > Статистика (eCommerce > Payments > Statistics). В разделе «Подписки» на графике показано количество подписок: новые подписки — синим цветом, а отмененные — красным.
Чтобы увидеть данные за определенный период, выберите Сегодня (Today), Вчера (Yesterday), Прошлая неделя (Last week) или Прошлый месяц (Last month) либо задайте собственные даты.
Обновлено: 09.07.2026
или