Как настроить список причин неуспешных сделок
Причины неуспешных сделок — это список вариантов, почему сделка была потеряна. Для каждой воронки список настраивается отдельно.
Например, добавьте причины неуспешных сделок в свой процесс продаж, чтобы лучше понимать, почему вы теряете сделки.
Рассмотрим, как настроить список причин неуспешных сделок.
Просмотрите список причин неуспешных сделок
Список причин хранится в настройках каждой воронки и доступен для просмотра на любом тарифе.
Чтобы открыть список, выберите воронку и нажмите Настройки (Settings). Перейдите на вкладку Завершенные сделки (Closed deals).
В каждой воронке доступны причины по умолчанию: Ограниченный бюджет (Budget constraints), Клиент выбрал конкурента (Client went with a competitor offer), Низкая заинтересованность (Low interest), Длинный цикл сделки (Long sales cycle), Не подошел товар или услуга (Poor product or service fit) и Другая (Other).
Управляйте списком причин неуспешных сделок
Список причин можно адаптировать под процессы ваших продаж.
Управлять изменениями списка можно только на платном тарифе.
Для каждой причины неуспешной сделки в списке вы можете:
| Выключить | Выключите переключатель справа от причины. Она исчезнет из списка выбора при завершении сделки, но останется в настройках. |
| Редактировать | Нажмите значок карандаша и измените название причины. |
| Удалить | Нажмите значок корзины, чтобы удалить причину из списка. |
| Изменить порядок | Зажмите значок слева от причины и перетащите ее на нужное место в списке. |
Чтобы добавить свою причину, нажмите Добавить причину (Add reason). Введите название причины и нажмите Добавить причину (Add reason).
Настроенные причины показываются в окне завершения сделки при выборе Неуспешная сделка (Deal lost). Если удалить причину из списка, то в истории соответствующих сделок отображается Причина удалена.
При переходе на бесплатный тариф список вернется к причинам по умолчанию.
Обновлено: 05.06.2026
или