Единое окно для общения с клиентами в мессенджерах

Замените людей в рутинных процессах чат-ботами. Начните с круглосуточных ответов на вопросы в директе и комментариях, а затем переходите к более сложным кейсам: собирайте номера и email адреса для дальнейшей коммуникации, регистрируйте на мероприятия, принимайте заказы и оплаты.

Менеджер в любой момент сможет поставить автоответы на паузу и продолжить диалог лично, чтобы обработать нестандартный запрос, устранить возражения или сделать персональное предложение.

Выведите автоматизированное общение на новый уровень благодаря ИИ-агенту. Он помнит контекст диалога, поэтому общается более логично и естественно, а также реагирует более уместно благодаря распознаванию намерений и потребностей собеседника.

Например, ИИ-агент может рассказать о вебинаре, спикере и условиях участия, а когда пользователь будет готов зарегистрироваться, запустит цепочку регистрации, сохранит имя и email для дальнейшего использования и активирует автоворонку с напоминанием о событии.

Используйте систему тегов и переменных, учитывайте интересы, поведение, географию, предыдущие покупки, чтобы персонализировать сообщения для отдельных подписчиков или групп подписчиков. Это позволит сохранять необходимую информацию о клиентах, их заказах и предпочтениях, а также отправлять только актуальные предложения в лучшее время и получать более высокие конверсии.

Собирайте контакты подписчиков и передавайте их в CRM вручную или автоматически для дальнейшей обработки отделом продаж.

Также менеджеры могут создавать и изменять сделки прямо в чате, чтобы мгновенно конвертировать горячую аудиторию и в дальнейшем отслеживать прогресс в CRM. Благодаря интеграции ни один лид не потеряется, а обработка заявок будет максимально быстрой и эффективной.