Действия по уведомлениям и обновлениям

С помощью элемента Действия вы можете отправлять оповещения с данными подписчика, когда подписчик проходит цепочку. 

Перетащите элемент Действие с левой панели сразу после нужного элемента и выберите одно из действий.

Отправить сообщение другому контакту бота

Отправляет указанное сообщение от имени чат-бота определенному контакту, который является подписчиками бота. Используйте это действие для отправки уведомлений менеджеру в личные сообщения или в рабочей группе — так вы ограничите количество участников команды на получение сообщений о событиях в боте.

Выберите подписчика бота и укажите сообщение. Вы можете использовать переменные контакта, проходящего цепочкой, чтобы передавать данные в сообщение. К примеру, можно добавить вопрос, который поставил подписчик бота — так менеджер сможет быстро сориентироваться в работе с клиентом.

Для некоторых каналов, таких как WhatsApp, сообщения могут доставляться не сразу из-за 24-часового окна поддержки. В таком случае выбранный получатель уведомления должен быть в сети при выполнении действия. Для Telegram или Viber таких ограничений нет.

Запуск автоматизации по событию

Эта опция позволяет запускать автоматизацию, когда чат-бот отправляет событие, передавать данные подписчика из чат-бота в email- или SMS-кампании, а также использовать ее для ветвления автоматизации.

Выберите событие, на которое будет реагировать ваша автоматизация.

Чтобы сопоставить переменные, выберите значение чат-бота в поле Переменная (Variable) и сопоставьте его с Поле события A360 (A360 Event Field). Нажмите Применить (Apply), чтобы сохранить изменения.

Перед использованием этой опции создайте событие в менеджере событий Automation. Убедитесь, что переменные события соответствуют выбранным переменным чат-бота. Если для цепочки требуются обязательные поля, сопоставьте их в чат-боте, чтобы он работал без ошибок.

Оповестить меня

Отправляет сообщение от имени чат-бота в системный чат-бот или группу Telegram. Вы можете использовать эту опцию, например, для уведомления менеджера о важных действиях подписчика в цепочке или получения оплаты в чате.

Чтобы отправлять сообщения в системный чат-бот Telegram SendPulse Notifications , нажмите на Подписаться на бота из правой панели.

Чтобы отправлять сообщения в группу Telegram, добавьте системного чат-бота SendPulse Notifications в группу администратором. Для этого нажмите на Добавить в группу из правой панели и настройте разрешения для чат-бота.

Введите текст сообщения до 1024 символов. Вы можете добавить пользовательские переменные или текст последнего сообщения подписчика с помощью переменной last_message.

Чтобы отправлять ответы подписчику непосредственно после получения уведомлений, выберите Добавить кнопку ответа (Add reply button). Соответствующая кнопка будет отображаться непосредственно в уведомлениях бота @sendpulse_notifications_bot.

Добавить заметку

Создает приватную заметку с сообщением для других членов команды. В тексте сообщения вы можете добавлять переменные, чтобы персонализировать сообщение. Например, вы можете указать данные о покупке подписчика или показать последний ответ, сгенерированный в элементе ИИ-шаг.

Отправить вебхук

Отправляет POST запрос с данными подписчика на ваш URL.

Добавляйте это действие после события, о котором нужно оповестить — к примеру, определенный клиент только что сделал заказ билетов. В вашу систему придут данные POST запроса с информацией о клиенте и переменные с тегами, которые бот успел собрать.

Для добавления элемента выберите действие Отправить вебхук. В первом поле напишите название вебхука — по названию вам будет проще найти данные в своей системе и отфильтровать их. Во втором поле укажите ссылку на ваш обработчик, куда отправится POST запрос.

Также вы можете в блоке Вебхук добавлять URL для отправки события и запускать цепочки A360.

Читайте подробнее: Как создать событие и Как создать авторассылку по событию.

Обновлено: 23.12.2025