Как устранить ошибки отправки через SMTP
Отправка сообщений через SMTP сервер может сопровождаться ошибками. Эти ошибки могут возникать из-за недоступности почтового сервера, проблем с аутентификацией отправителя, превышения лимитов, ошибок в электронных адресах и так далее.
Рассмотрим, с какими ошибками вы можете столкнуться и как их устранить для успешной отправки писем.
Структура ошибки
Код ответа — это зашифрованная комбинация чисел, которая требует объяснения. Чтобы понять, почему ваше письмо не может быть отправлено, нужно знать значение кода ошибки.
Код SMTP ответа состоит из 3 цифр, каждая из которых имеет свое значение.
5 значений для первой цифры кода ответа SMTP
Первая цифра указывает, был ли принят и обработан ваш запрос.
1. Сервер принял команду, но не предпринял никаких действий, так как ожидает подтверждения на выполнение запрашиваемых действий.
2. Действие было успешно выполнено (письмо отправлено) и сервер готов принимать новую команду.
3. Сервер принял команду, но для ее завершения требуется дополнительная информация.
4. Возник временный сбой. Сервер не принял и не выполнил команду из-за временного сбоя. Следует попробовать передать команду повторно
5. Сервер не выполнил действие и не сможет обработать вашу команду из-за неустранимой ошибки.
Если код начинается с цифры 2, ваша команда успешно обработана, с 4 — есть временный сбой, с 5 — постоянный сбой. В последнем случае ваши письма не будут отправлены, пока вы не устраните ошибку.
4 значения для второй цифры кода ответа SMTP
Вторая цифра кода ответа обозначает тип ошибки.
0. Синтаксическая ошибка.
1. Ответ на запрос информации.
2. Состояние подключения.
3. Состояние почтового сервера или почтовой системы.
Последняя цифра в коде несет более подробную информацию о статусе доставки.
Коды и описание ошибок
В таблице приведены коды ошибок отправки через SMTP, тексты их сообщения и описание, на что обратить внимание.
В таблице приведен список ошибок отправки, которые вы можете получить при попытке подключения к серверу SendPulse. Чтобы посмотреть ошибки доставки, которые вы можете получить при попытке подключения к серверу почтового клиента получателя, перейдите в раздел SMTP > Ошибки доставки.
| Код ошибки | Сообщение | Описание |
| 451 | 4.9.5 Sending from your account is currently limited. Please try later. |
Запрос не выполнен, потому что превышен лимит показателя ошибок доставки и снижен лимит на отправку в час. Читайте подробнее: Ограничения SMTP при превышении показателя ошибок доставки. |
| 451 | 4.9.5 Requested action aborted: This mail account has sent too many messages in a short amount of time. Please try later. |
Локальная ошибка при обработке — сработали лимиты на количество отправок с вашего аккаунта. Подождите некоторое время и повторите отправку. Чтобы посмотреть ограничение на рассылку в час и сутки, перейдите раздел SMTP в вашем аккаунте. |
| 501 | 5.5.2 Syntax error |
Синтаксическая ошибка в параметрах или аргументах. Убедитесь, что запятые, точки и другие знаки препинания расставлены правильно. Также проверьте, чтобы письмо не содержало проблемных ссылок или вложений. |
| 501 | 5.5.2 Bad recipient address syntax |
Синтаксическая ошибка: неверно указан адрес почты получателя. Убедитесь, что адреса получателей указаны правильно. |
| 535 | 5.7.9 You need to confirm your email address |
Ошибки аутентификации: ваш адрес отправителя не подтвержден. Чтобы отправить повторный код подтверждения домена, перейдите в SMTP > Настройки SMTP > Домен отправки и напротив вашего домена в раскрывающемся меню выберите Отправить код повторно. |
| 535 | 5.7.9 Your profile not confirmed |
Ошибки аутентификации: например, неверно указаны логин или пароль при авторизации SMTP. Чтобы посмотреть логин и пароль, перейдите в SMTP > Настройки SMTP > Основные. |
| 550 | Service temporary unavailable |
Запрос не выполнен, потому что сервис временно не работает. Подождите, пока сервис восстановит свою работу. |
| 550 | 5.5.3 Too many recipients | Запрос не выполнен, потому что сработали лимиты на количество адресов получателей. Вы можете добавить до 50 получателей в одной отправке. |
| 550 | 5.7.1 Sender domain does not match confirmed domains |
Запрос не выполнен, потому что не совпадает домен в MAIL FROM SMTP сессии с доменом в хедере FROM, который передается после команды. Чтобы просмотреть подтвержденный домен отправителя или добавить новый, перейдите в SMTP > Настройки SMTP > Домен отправки. |
| 552 | 5.3.4 Message exceeds fixed maximum message size |
Действие прервано из-за превышения размера письма. Рекомендуемый размер транзакционного письма — 100 КБ. |
| 554 | 5.7.1 Delivery not authorized |
Не удалось передать данные, потому что отправка происходит с неразрешенного IP-адреса. Чтобы просмотреть список IP-адресов, с которых разрешена отправка или добавить новый, перейдите в SMTP > Настройки SMTP > Основные. |
| 554 | 5.9.1 Account expired. |
Не удалось передать данные, потому что истек тарифный план. Чтобы обновить тарифный план, в левом нижнем углу нажмите Тарифы и выберите тарифный план. |
| 554 | 5.9.2 Sender domain is not valid. |
Не удалось передать данные, так как отправка произошла через неподтвержденный домен отправителя или SMTP профиль еще не прошел модерацию. Чтобы просмотреть состояние профиля, перейдите в раздел SMTP. На странице не должно быть предупреждения, что ваш профиль на модерации и ожидаются какие-либо действия. Чтобы просмотреть статус адреса отправителя, перейдите в SMTP > Настройки SMTP > Домен отправки. |
| 554 | 5.9.3 Requested action aborted: Bandwidth Limit Exceeded. |
Не удалось передать данные, потому что достигнуты лимиты трафика, предусмотренные тарифом. Чтобы проверить остаток и докупить дополнительный трафик, перейдите в раздел SMTP в вашем аккаунте. |
| 554 | 5.9.3 Sending quota exceeded. |
Достигнут лимит писем, предусмотренный тарифом. Чтобы проверить остаток писем согласно тарифу, перейдите на главную страницу SMTP в вашем аккаунте. Чтобы обновить лимиты, нужно улучшить тарифный план. В левом нижнем углу нажмите Тарифы и выберите тарифный план. Читайте также: Ограничения при отправке писем через SMTP сервис. |
Обновлено: 21.12.2023
или