Как создать опрос

Опросы помогают собирать ценные отзывы пользователей о деятельности компании, что помогает улучшать качество ваших товаров или сервисов. В SendPulse вы можете создать опрос на сайте с помощью попапов.

В статье рассмотрим, как создать опрос и просматривать результаты.

Создайте попап опрос

Перейдите в нужный проект и нажмите Создать опрос (Create survey).

Добавьте шаги опроса

Опрос — это несколько связанных между собой попапов, которые будут показываться один за другим после выполнения действий пользователем, предусмотренных в настройках. Каждый такой попап называется шаг в конструкторе, и вы можете их добавлять в соответствии с вашим сценарием или количеством вопросов.

Перед началом создания опроса важно определить цель, создать список вопросов, возможные варианты ответа и структурировать их. Также рекомендуем проинформировать посетителей, будут ли использоваться их данные, с какой целью вы хотите узнать их мнение, а в конце поблагодарить за уделенное время.

По умолчанию добавлено минимальное количество шагов – два. Нажмите + в верхней панели справа от шагов, чтобы добавить новый шаг.

Также вы можете изменить порядок шагов — для этого зажмите необходимый шаг левой кнопкой мыши и перетащите его в нужное место. Номер шага при перестановке будет изменяться в соответствии с порядком в цепочке.

Чтобы удалить шаг, нажмите x.

Настройте контент каждого шага

Переключайтесь между шагами, чтобы добавить необходимые элементы и настроить их внешний вид в правой панели настроек.

Добавьте элементы

Во вкладке Элементы вы можете добавить фоновое изображение и элементы, которые подходят для вашего опроса.

Фоновое изображение будет использовано для всех шагов.

Вы можете использовать такие элементы как Текст, Поле ввода, Мультивыбор, Чекбокс, NPS-опрос и другие.

Читайте больше: Настройте элементы.

Для того чтобы пользователь мог перейти к другому шагу, добавьте элемент Кнопка. Выберите Следующий шаг (Next step) в поле Действие после нажатия (Action upon click).

Настройте внешний вид

Перейдите во вкладку Стиль, чтобы настроить внешний вид.

Вы можете выбрать тип попапа, его расположение, настроить ширину и интервалы, выбрать фон и цвет, размер, а также настроить эффекты.

После всех настроек нажмите Далее (Next).

Настройте условия показа

В следующей вкладке Условия показа (Display conditions) можно настроить сценарий показа опроса.

Читайте подробнее: Как настроить сценарий показа попапа.

Настройте сохранение данных и опубликуйте опрос

В следующей вкладке Сохранение данных (Data saving) вы можете выбрать, где хранить данные участников опроса в CRM и Email сервисах.

Читайте подробнее: Настройте сохранение данных.

После всех настроек нажмите Сохранить и опубликовать (Save and publish).

Просматривайте результаты

Чтобы просмотреть результаты, перейдите в ваш проект и нажмите на опрос. Напротив названия будет отображаться общее количество ответов и просмотров.

Во вкладке Статистика

Перейдите во вкладку Статистика и выберите период отображения данных. На графике вы увидите следующие показатели:

• просмотры;
• нажатие на кнопки;
• закрытие попапа;
• лиды (пользователи, которые оставили свои контактные данные).

Ниже вы увидите статистику по каждому шагу опроса за выбранный период — что чаще всего выбирали пользователи среди ответов.

Чтобы просмотреть данные о следующих шагах, нажмите на стрелку справа напротив нужного шага.

Во вкладке Ответы

Перейдите во вкладку Ответы для просмотра списка лидов за весь период опроса.

В таблице вы увидите имя респондента, почту или номер телефона, название сценария попапа, время посещения сайта. Если у вас платный тариф, вы также увидите регион пользователя.

Чтобы просмотреть больше деталей об ответах, нажмите на имя респондента. В боковой панели слева вы увидите контактные данные, название опроса и регион, а справа все ответы, которые были на каждом шаге опроса.

По умолчанию первым показывается опрос, в котором вы просматриваете статистику. Если вы проводили несколько опросов и респондент участвовал в них, ответы по другому сценарию будут ниже.

Читайте также: Как просматривать статистику попапов.

Обновлено: 14.06.2024