Как создать кастомное письмо подтверждения подписки

Письмо подтверждения подписки — начало вашего общения с клиентом и важный шаг формирования позитивного впечатления о бизнесе. Оно отправляется после добавления адреса нового подписчика в адресную книгу через API или форму подписки.

Вы можете использовать стандартное письмо подтверждения, одинаковое для всех клиентов SendPulse. Или создать собственное, в дизайне которого применить ваш фирменный стиль и тональность бренда.

В статье разберем, какие способы создания кастомного письма подтверждения и элементы настроек доступны в SendPulse.

Зачем нужно письмо подтверждения

Отправка письма подтверждения и использование двухэтапного подтверждения (double opt-in) при регистрации клиента имеют несколько преимуществ:

• Позволяет узнать, действительно ли пользователь заинтересован в получении рассылки.
• Помогает сохранять чистоту списка контактов, фильтруя нежелательные адреса электронной почты.
• Формирует хорошую репутацию отправителя: невалидные адреса и нежелательные контакты в списке рассылки могут негативно повлиять на репутацию, привести к отказу в доставке писем почтовыми сервисами и попаданию в спам.
• Выполняет требования GDPR, что обязательно в случае сбора и обработки персональных данных, включая адреса электронной почты, для граждан Европейского Союза.

Перед началом работы советуем прочитать Рекомендации по созданию письма подтверждения и просмотреть доступные примеры таких писем.

Создание шаблона письма с помощью инструментов подписки

Используется для отправки письма подтверждения при использовании API метода Добавить email адреса в книгу (методом double-opt-in) и при создании формы подписки в упрощенном редакторе.

Создайте новый шаблон письма

В панели инструментов перейдите в Настройки сервиса (Service Settings) > Инструменты подписки (Subscription tools). Нажмите на Письма подтверждения (Confirmation emails), чтобы перейти в соответствующий раздел.

Нажмите Добавить письмо подтверждения (Add confirmation email).

Заполните основные данные

Укажите название шаблона, чтобы отличать его в общем списке, и тему подтверждающего письма, которую увидит пользователь.

Выберите адрес отправителя, от имени которого будет доставляться письмо, а также укажите, на каком языке написано письмо для проверки шаблона модераторами SendPulse.

Для адреса отправителя письма подтверждения следует указывать почту на корпоративном домене.

Если вы используете добавление подписчиков через API, скопируйте ID шаблона для API, который будет доступен после сохранения и проверки письма.

Добавьте содержимое письма

Вы можете использовать для вдохновения один из Шаблонов SendPulse либо создать оригинальное письмо.

В визуальном редакторе доступны основные инструменты работы с текстом: насыщенность шрифта (полужирный), наклон (курсив), базовые цвета текста, возможность добавить ссылку, выравнивание текста в абзаце (слева, по центру, справа) и размер шрифта в пикселях.

Вы также можете нажать на угловые скобки < >, чтобы открыть HTML редактор кода и настроить отображение текста с помощью инлайн-стилей и добавить изображения.

Чтобы персонализировать ваше письмо, вы также можете добавлять переменные, например, %email%, %name% и другие, созданные в адресной книге и связанные с полями формы подписки.

При редактировании учитывайте, что в тексте уведомления обязательно должен использоваться тег {{LINK}}, куда будет автоматически добавлена ссылка на подтверждение подписки.

Завершите настройку

Выберите, на какую страницу будет перенаправлен пользователь после подтверждения адреса: стандартную страницу благодарности либо на одну из страниц вашего сайта.

Если вы выбрали страницу на вашем сайте, укажите ее URL-адрес.

Отметьте Выбрать письмом подтверждения по умолчанию (Use as default confirmation email template), если вы хотите, чтобы новый шаблон стал основным шаблоном для подтверждения подписки, и нажмите Создать (Create).

Создание шаблона письма при создании формы подписки

Используется для отправки письма подтверждения при подписке через форму подписки, созданную в блочном конструкторе форм.

В конструкторе перейдите в Опции формы (Form options) > Подтверждение подписки (Opt-In Settings) и включите опцию Отправлять письмо подтверждения (Enable double opt-in).

В этом случае этапы редактирования письма сходны с редактированием в Инструментах подписки. Укажите адрес отправителя, тему письма и отредактируйте содержимое с помощью визуального редактора или редактора кода.

Настройки перенаправления подписчика вынесены во вкладку Страница подтверждения (Confirmation page) с общими настройками для письма и страницы подтверждения.

Здесь вы также можете указать для перехода кастомную страницу благодарности за подписку.

Обновлено: 05.12.2023