Как управлять подписками на цифровые продукты
У каждой подписки есть статус, который отражает ее текущее состояние. Вместе с соответствующими датами статусы подписок помогают увидеть, у кого есть активный доступ, у кого приближается продление, а у кого доступ уже истек.
Расскажем, как посмотреть статус подписки, как работают регулярные списания и повторные попытки, что означает каждая дата подписки и как управлять подпиской.
Читайте также: Как просмотреть подписки на цифровые товары.
Как посмотреть статус подписки
Чтобы посмотреть подписки, перейдите в раздел eCommerce > Оплаты > Подписчики. У каждого подписчика есть иконка статуса. Чтобы узнать больше о статусе, наведите указатель на иконку рядом с контактом.
Подписка может иметь следующие статусы:
| Активная (Active) | Подписчик оплатил подписку и пользуется ею.* |
| В ожидании (Pending) | Оплата еще не завершена. |
| Приостановленная (Suspended) | Подписку приостановил участник команды. |
| Отмененная (Canceled) | Подписку отменил участник команды или пользователь. |
Если регулярный платеж не проходит, например из-за недостатка средств, платежная система повторяет попытку на следующий день. Если повторная попытка тоже неудачная, WayForPay пропускает это списание и делает следующую попытку в следующую запланированную дату списания. У таких подписчиков дата окончания подписки уже прошла.
Как управлять подпиской
Чтобы управлять подпиской, перейдите в раздел eCommerce > Оплаты > Подписчики. Рядом с подписчиком нажмите на три точки и выберите действие:
| Приостановить подписку (Pause subscription) | Закрывает доступ к цифровому товару и прекращает списание средств с клиента. Подписка получает статус Suspended. Приостановить можно только подписки со статусом Active. |
| Возобновить подписку (Resume subscription) | Восстанавливает доступ к цифровому товару и снова начинает списывать средства с клиента. Возобновить можно только подписки со статусом Suspended. |
| Синхронизировать подписку с платежной системой (Synth subscription with payment system) | Синхронизирует данные подписки с платежной системой. Используйте эту опцию после того, как отмените, приостановите или продлите подписку в аккаунте WayForPay. |
| Отменить подписку (Cancel subscription) |
Навсегда закрывает доступ к цифровому товару и прекращает списание средств с клиента. Отмененную подписку нельзя возобновить. Подписка клиента остается активной до конца текущего периода, а после его завершения средства больше не списываются. Вы также можете создать цепочку в чат-боте для отмены подписок. Подробнее: Действие Отменить подписку. |
Обновлено: 09.07.2026
или