Как создать библиотеку запросов для ИИ

Библиотека запросов позволяет сохранять собственные шаблоны запросов к ИИ и быстро использовать их в работе с CRM. Это удобно для команд, которые регулярно выполняют однотипные задачи: отвечают клиентам, заполняют карточки сделок, создают комментарии или пишут письма в одном стиле.

В статье рассмотрим, как сохранять запросы ИИ.

Добавление запроса в библиотеку

В CRM-объекте нажмите на значок ИИ > Быстрые действия (Quick actions). В секции Собственные запросы (Custom prompts) нажмите Добавить (Add).

В правой панели нажмите Добавить запрос (Add prompt) и в модальном окне введите информацию о запросе:

После заполнения нажмите Сохранить (Save). Запрос появится в списке быстрых действий в модальном окне ИИ и будет доступен для использования.

Управление запросами в библиотеке

В библиотеке вы увидите все добавленные запросы и информацию о них: название, сам запрос, кем из менеджеров создан и время добавления.

Чтобы внести изменения в запрос, нажмите на три точки напротив запроса и выберите действие:

Обновлено: 03.02.2026