Как отменить подписку
Подписка на тариф — это договор между пользователем и обслуживающей организацией, согласно которому обслуживающая организация обязуется в течение определенного времени предоставлять пользователю набор услуг сервиса в соответствии с условиями тарифа, а абонент получает право использовать эти услуги и обязуется оплачивать их.
Это означает, что один раз в выбранный биллинговый период с вашей карты или баланса автоматически списываются деньги для оплаты выбранного вами тарифного плана.
Чтобы отменить автоматическое списание за активированную подписку, нажмите на аватарку в верхнем правом углу и перейдите в раздел Платежи > Мои подписки.
Выберите тариф, который вы хотите отключить, и нажмите Отменить подписку.
В модальном окне выберите нужную опцию.
| Выбрать другую подписку (Select another subscription) |
Если вы ошибочно подписались не на тот сервис, вы можете выбрать другой. Средства, которые вы заплатили за ошибочную подписку, вернутся на ваш баланс, после чего вы сможете использовать их на другой сервис. Выберите нужный сервис и в правой панели, которая откроется, настройте условия тарифа и оплатите. Опция недоступна для сервиса SMTP. |
| Отложить подписку (Postpone subscription) |
Вы можете приостановить подписку, если у вас сезонный товар или есть период, когда вам не нужно использовать сервис. Доступно для пользователей Stripe, Braintree, Flutterwave или Monobank. В секции Отложить подписку (Postpone subscription) укажите, на сколько дней приостановить использование тарифа и списание платы. На указанный период плата взиматься не будет. После этого сервис будет активирован, а платеж будет осуществляться в соответствии с вашим тарифом. Вы можете отложить подписку максимум на 60 дней. |
| Отменить подписку (Cancel subscription) |
Если вы полностью хотите отменить подписку и прекратить использование сервиса. Выберите причину отписки и подтвердите действие. После окончания периода биллинга списание с карты не произойдет и работа сервиса остановится. После внесения новой оплаты по тарифу автопродление включится автоматически. |
Обновлено: 13.09.2024
или