Почему Gmail обрезает письма и как этого избежать

Если размер вашего письма превышает 102 КБ, Gmail может обрезать его в почтовом ящике подписчика. В этом случае ваши подписчики увидят только часть сообщения, а остальное содержимое будет скрыто за ссылкой «Показать полностью». Иногда в письме может отобразиться фрагмент кода, если закрывающий тег строки кода обрезается вместе с письмом.

Как обрезка письма вредит вам

Прежде всего, падает конверсия, так как подписчики не видят часть содержимого письма, включая кнопки и призыв к действию. Не все подписчики захотят открыть полное сообщение в браузере.

Также вы можете не получить точные данные по электронной почте. Вместе с письмом обрезается код отслеживания, который часто находится в конце письма. Однако, если вы отправляете email кампанию через сервис SendPulse, пиксель отслеживания будет добавлен в верхней части вашего письма.

И самое главное, что обрезка писем может повлиять на вашу доставляемость. Ссылки отписки обычно помещаются в футер письма, который не виден, если письмо обрезано. Если подписчики захотят отписаться от ваших email кампаний, но не увидят ссылку для отписки, они могут пометить письмо как спам.

От чего зависит размер письма

Когда мы говорим о размере письма, мы подразумеваем размер файла HTML с кодом, который и составляет письмо. Он включает в себя все содержимое сообщения, текстовую версию письма, ссылки на сайты и изображения, CSS, HTML-код для оформления сообщения, коды отслеживания, технические заголовки письма и т.д. Размер каждого символа в коде учитывается.

Как избежать обрезки электронной почты

Уменьшите количество контента. Пусть ваше сообщение будет лаконичным. Используйте гиперссылки для предоставления дополнительной информации.

Старайтесь не вставлять изображения с помощью строк base64 или удалите лишние изображения совсем. Когда вы конвертируете изображение в base64, вы получаете длинную строку кода, и размер каждого символа в этой строке учитывается в общем размере письма. Добавляйте изображения ссылками на внешние сервера.

Избегайте вставки контента с сайта и текстовых редакторов или добавляйте его в виде простого текста. Когда вы вставляете контент с сайта или из текстовых редакторов, в код вашего письма может попасть дополнительный код форматирования. Воспользуйтесь специальными службами для очистки HTML-кода вашего письма, например, https://compressor.andona.click/.

Объединяйте текстовые блоки в один, где это возможно. Для оформления каждого блока добавляется определенное количество кода. Чем больше блоков — тем больше кода будет в письме. И наоборот, если вы объедините несколько блоков в один, то количество кода сократится.

Используйте разные темы для каждого письма. Gmail объединяет письма с одинаковой темой в одну переписку. Если вы отправляете несколько писем с одной и той же темой на один email адрес, в какой-то момент размер письма превысит 102 КБ, и сообщение обрежется.

Если размер письма по-прежнему превышает 102 КБ, но вы не можете его сократить еще больше, заинтригуйте своих подписчиков, чтобы они открыли полное сообщение или сразу предупредите их, что письмо может быть обрезано.

В учетной записи SendPulse вы можете проверить приблизительный размер вашего письма на последнем этапе создания email кампании.

Всегда просматривайте свои сообщения и проверяйте их размер перед отправкой подписчикам.

Обновлено: 14.09.2022