Как подключить телефонию Binotel в CRM

Интеграция CRM c Binotel позволяет принимать и совершать звонки, назначать ответственных менеджеров, сохранять и воспроизводить запись телефонных разговоров. Все это поможет улучшить работу с клиентами и повысить эффективность бизнеса.

Рассмотрим, как подключить телефонию Binotel в CRM, делать звонки и просматривать информацию о них.

Как интегрировать телефонию Binotel в CRM

Перейдите в CRM > Интеграции и выберите Телефония Binotel.

В открывшемся диалоговом окне заполните Общие настройки:

• Secret.
• Key.
• External id.
• Websocket key.
• Websocket secret.

Эти данные необходимо получить от компании Binotel — обратитесь к вашему менеджеру.

Выберите ответственного менеджера за неизвестные контакты — тех, кто не зарегистрирован в CRM.

Чтобы звонить клиентам, вам также необходимо подключить SIP-телефонию. Для этого скачайте и настройте программу для звонков через интернет, например, Zoiper, MicroSIP или Mumble. Обратитесь к менеджеру Binotel, чтобы настроить SIP-телефонию.

В поле Название для новых контактов вы можете вписать, как идентифицировать новые контакты. Чтобы задать правило присвоения имени, нажмите на значок скобок и выберите переменные из списка. Например, можно добавить не только номер телефона {{phone}}, но и дату, когда поступил звонок {{date}}.

Присваивайте теги новым контактам, чтобы легче их идентифицировать. Для этого заполните поле Тег. Например, вы можете присваивать тег Новый всем контактам, которые звонят вам впервые. 

Нажмите Сохранить.

Для удобства можно установить плагин Binotel в Google Chrome.

Как работать с телефонией

Позвонить можно из разных разделов CRM: Контакты, Колл-центр, а также со сделки.

Читайте детальнее: Как работать с телефонией.

Как удалить интеграцию

Перейдите в CRM > Интеграции и выберите Телефония Binotel. Внизу формы нажмите Удалить интеграцию.

Поставьте галочку в чек-боксе Да, я уверен и нажмите Удалить.

Обновлено: 15.08.2025