Обновления SendPulse

В настройках блока «Viber» можно создать рекламное сообщение с текстом, изображением и кнопкой. Это позволяет строить гибкие омниканальные цепочки и повышать конверсию. Контакты с номером телефона получат сообщение, как только оно пройдёт модерацию.

Создавайте и редактируйте цепочки на планшетах и смартфонах удобно и быстро: добавляйте блоки, перемещайте их, соединяйте между собой и задавайте все необходимые настройки прямо с сенсорного экрана.

ИИ-помощник на базе ChatGPT от OpenAI генерирует структуру цепочки по текстовому запросу, может добавлять шаблоны писем из библиотеки и отвечать на вопросы по настройкам блоков. Создавайте автоворонки быстрее, сокращайте объём ручной работы и при этом сохраняйте полный контроль над финальными настройками.

Запускайте цепочки сообщений с новым триггером «Создание сделки», выбирая нужную воронку и этап сделки в CRM. Используйте фильтры «Оформленный заказ» и «Нет оформленных заказов», чтобы сегментировать контакты по наличию или отсутствию сделок в выбранной воронке за определённый период. Это позволит персонализировать коммуникацию — например, с клиентами, которые не оформляли заказы более трёх месяцев, или с теми, чьи сделки долго остаются на этапе «Ожидаем оплату».

При создании новой цепочки в сервисе Automation вы сразу переходите в обновлённый раздел шаблонов с улучшенной навигацией. Выберите нужный шаблон на любом языке или создайте собственную воронку с нуля — быстро, интуитивно и удобно.

Переменная {{stepName_deal}} передаёт название текущего этапа (статуса) сделки в CRM-воронке. Используйте её в триггерах запуска и элементах цепочки, чтобы ветвить сценарии и персонализировать коммуникацию с клиентами. Переменная также доступна при экспорте данных или их передаче во внешние аналитические системы через вебхук.

В действии «Изменить переменную» можно задавать формулы для вычисления значений переменных с типом «Дата» и «Число» и записывать результат в выбранную переменную. Например: {{дата_покупки}} + {{частота}} дней → {{дата_следующей_покупки}}. Это позволяет строить более точную логику, автоматически рассчитывать индивидуальные скидки, дедлайны следующего контакта и многое другое.

Экспортируйте данные в файл или напрямую в адресную книгу отдельно из двух вкладок: «Ожидает» — контакты, которые ещё находятся в блоке «Пауза», и «Выполнено» — те, кто уже вышел из блока. Для каждой вкладки доступны независимые фильтры по дате, email и телефону.

В настройках элемента «Email» можно включить опцию «Ссылка действительна постоянно». Это удобно, если вы делитесь материалами, которые должны быть доступны всегда, а не только в течение 6 месяцев по умолчанию. При этом статистика переходов по таким ссылкам не будет отслеживаться.

Фильтр проверяет статус адресов получателей по результатам email-валидации: «Действительный», «Недействительный» или «Неподтверждённый». Если проверка не проводилась, контакт не попадёт в сегмент. Это позволяет запускать автоворонки только на валидные адреса, повышая доставляемость писем и защищая репутацию домена.

Триггер срабатывает, когда сделка в CRM с привязанным товаром из раздела eCommerce переходит в любой статус, кроме «Неуспешная». После этого в автоворонке становятся доступны переменные с данными о товаре (название, описание, цена, количество и др.), которые можно использовать в фильтрах и сообщениях для персонализации коммуникации с клиентами.

Теперь для стабильной работы каждого элемента нужен активный платный тариф в соответствующем сервисе — и это не обязательно сервис рассылок, как раньше. Например, для выполнения элемента «Messenger» требуется активный тариф в сервисе чат-ботов. Если лимиты тарифа исчерпаны, элемент не выполнится.

Опция доступна в письмах, отправленных через сервис рассылок и автоворонки. Подключите платёжную систему в настройках аккаунта → перейдите к шаблону письма → выберите её в элементе «Оплата» → сохраните изменения в шаблоне и цепочке.

При создании динамического сегмента вы можете задать диапазон дат для фильтров «Открыто рассылку», «Получено рассылку», «Не получено рассылок» и «Не открыто рассылок». Эти фильтры отслеживают взаимодействие контактов с письмами, отправленными как через автоворонки, так и через сервис рассылок.

В элементе «Фильтр» больше не возникает путаницы с переменными с одинаковыми названиями из события и адресной книги — система чётко учитывает выбранный вами источник. Чтобы проверить значения из обоих источников, используйте мультифильтр с отдельными условиями.

В цепочках, запускаемых по триггерам CRM, появилось действие «Изменить ответственного», которое позволяет автоматически передавать сделки, задачи и контакты между менеджерами. Если ответственный не выбран, удалён или неактуален — изменение не произойдёт, но цепочка продолжит выполняться.

В цепочках, запускаемых по триггерам CRM, поле «Изменить переменную для контакта» переименовано в «Изменить переменную» для исключения путаницы. В выпадающем списке доступны переменные как для контакта, так и для сделки (последние помечены суффиксом _deal), что упрощает настройку сценариев автоматизации.

Настройте условия один раз, и дальше система будет автоматически обновлять сегмент в реальном времени, добавляя контакты в зависимости от их действий и заданных условий: обновления переменных, присвоения тегов, взаимодействия с авторассылками и т.д. Это позволяет реализовывать сложные сценарии и внедрять гиперперсонализированную коммуникацию.

В блоке «Действие» теперь можно выбирать язык писем с приглашением или уведомлением о записи на другой курс. Доступны все языки, используемые в настройках платформы курсов.

В фильтре цепочки появилось новое условие — «Курс» с шестью статусами студентов, сгруппированными в категории «Обучение на курсе» и «Завершение курса». Сегментируйте аудиторию точнее и отправляйте персонализированные сообщения на каждом этапе обучения.

Теперь можно создавать фильтры по переменным из массивов — например, проверять, содержит ли заказ товар с определённой скидкой. Условие считается выполненным, если хотя бы один объект в массиве соответствует заданным критериям.

В блоке «Фильтр» можно отбирать контакты по тегам, используя условия «содержит», «равно», «начинается с»и другие. Если у контакта несколько тегов, достаточно, чтобы хотя бы один соответствовал условию.

В стандартный отчет теперь добавлены данные о количестве отписок и жалоб на спам, а также их процентное соотношение к общему количеству полученных писем.

Теперь максимальный период фильтрации для динамических выражений с типом «Дата» увеличен до трех лет (1095 дней), что позволяет охватывать более широкий диапазон данных.

Теперь в Automation 360 можно настраивать периодичность запуска автоворонки для пользовательских событий: например, для события «Покупка» письмо-благодарность будет отправляться каждый раз, а письмо с кросс-продажами — раз в месяц.

«Фильтр» получил три новых условия: день недели, временной интервал и точная дата. По-прежнему можно добавить до пяти условий фильтра и соединить их между собой операторами.

Отправляйте авторассылки по случаю дня рождения или первой покупки, используя старт серии по особой дате контакта. Автоворонка запустится после наступления даты, указанной в переменной контакта.

С триггером «Назначение тега» цепочка автоворонки запустится при назначении тегов – до пяти одновременно. Также можно автоматизировать назначение тегов контакта с помощью действия «Назначить тег email»; тег будет назначен во всех адресных книгах одновременно.

Теперь вы можете экспортировать статистику автоворонок по цепочкам, email и SMS блокам за выбранный период. Отчет в CSV, XLS или XLSX будет отправлен на email адрес, указанный при регистрации в SendPulse.

Создавая контакт или сделку с помощью элемента «Действие» в Automation 360, вы можете назначить ответственного из списка или наследовать значение стартового блока. По умолчанию назначается менеджер, указанный в настройках CRM.